SO GEBEN SIE IHRE ARTIKEL ZURÜCK
- Besuchen Sie unser Retouren- und Reklamationsportal.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um sich anzumelden.
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an.
- Sie erhalten anschließend eine Bestätigung der Rücksendeanmeldung per E-Mail.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, die Versandtasche erneut zu verwenden.
- Bringen Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber* auf dem Paket an. Bitte decken Sie das Originaletikett und alle weiteren Barcodes auf dem Paket ab oder entfernen Sie diese. Falls Sie kein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter webshop@mschcopenhagen.com.
- Geben Sie Ihr Rücksendepaket bei der nächsten Postfiliale oder einem Paketshop ab.
- Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten und registriert haben. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage nach Eingang des Pakets dauern.
- Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: MSCH COPENHAGEN A/S, Artvej 1, 7100 Vejle, Dänemark.
*Beiliegende Rücksendeetiketten sind nicht in allen Ländern verfügbar.
ZU BEACHTENDE BEDINGUNGEN
Sie haben ab Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Alle Produkte müssen im Originalzustand und mit den noch angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
Ein Umtausch der Größe ist nicht möglich; bitte geben Sie dafür eine neue Bestellung auf. Wir können Ihr Paket nicht an Abgabestellen oder Postfilialen abholen.
Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren, falls Ihr Paket unterwegs verloren geht oder beschädigt wird. Das ermöglicht uns auch, Sie im Fall von Problemen zu unterstützen. MSCH COPENHAGEN übernimmt bei Postrücksendungen weder die Liefer- noch die Rücksendekosten.
Falls Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie dieses gerne verwenden. Die Kosten für die Nutzung unseres Etiketts werden vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen.
Bei Fragen oder falls Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@mschcopenhagen.com.
RÜCKSENDEADRESSE
Rücksendeadresse für alle Länder
MSCH COPENHAGEN
Artvej 1
7100 Vejle
Dänemark
Bitte beachten Sie:
Wir können Ihr Paket nicht an Abgabestellen oder Postfilialen abholen. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben.
MSCH COPENHAGEN übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund von Postproblemen nicht ankommen.